Paras Puhelinjärjestelmä Pienyrityksille

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-08-25 03:47

Pienyritysten kannalta on tärkeää löytää luotettava puhelinjärjestelmä, joka palvelee kaikkia heidän puhelu- ja yhteistyötarpeitaan. 8x8 on luotettava, pilvipohjainen yhtenäinen viestintäjärjestelmä, jota on helppo käyttää ja joka on varustettu arvokkailla soitto-, yhteistyö- ja mobiiliominaisuuksilla ja -työkaluilla. Siksi laajan tutkimuksen ja analyysin suorittamisen jälkeen 8x8 on vuoden 2020 valinta paras puhelinjärjestelmä pienyrityksille.

Pienyritysten on otettava huomioon useita tekijöitä puhelinjärjestelmää etsiessään. Suurin on luotettavuus. On ehdottoman välttämätöntä, että puhelinjärjestelmäsi toimii joka kerta, kun työntekijä nostaa puhelimen soittaakseen. Jos puhelinjärjestelmäsi on alhaalla jopa tunti, sillä voi olla merkittävä vaikutus alalinjaasi.

8x8 sopii ehdottomasti laskuun. Sillä on yksi korkeimmista ilmoitetuista käyttöajoista teollisuudessa, tarpeettomia tietokeskuksia maailmanlaajuisesti ja hienostunut arkkitehtuuri palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi.

Pienet yritykset haluavat myös puhelinjärjestelmän, jossa on kaikki ominaisuudet ja työkalut, joista se voi hyötyä. Keskeiset puhelutoiminnot, kuten automaattiset hoitajat, ryhmäryhmät, mobiilisovellukset ja puhelinvastaaja sähköpostiin, sekä yhteistyövälineet, kuten konferenssipuhelut, videoneuvottelut ja pikaviestit, antavat yrityksellesi ammattimaisen ulkonäön sekä asiakkaille että työntekijöille. 8x8: lla on kymmeniä kutsuvia ominaisuuksia, samoin kuin sisäänrakennetut neuvottelu- ja videoneuvottelupalvelut, jotka antavat kaikille käyttäjille välineet kommunikoida muiden kanssa millä tahansa tavalla.

Pienyritysten tulisi myös etsiä puhelinjärjestelmää, jolla on alhaiset hinnat, arvokkaat integraatiot ja vahva asiakastuki. 8x8 tarjoaa erinomaisen asiakastuen ja mobiilisovelluksen, jonka avulla voit napauttaa yrityksesi puhelinlinjaa mistä tahansa. Palvelu maksaa 12–110 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, riippuen siitä kuinka monta työntekijää sinulla on ja kuinka monta ominaisuutta tarvitset.

Ymmärtääksesi kuinka valitsimme parhaat valintamme, löydät metodologiamme ja kattavan luettelon yrityspuhelinjärjestelmistä parhaiden valinta -sivullamme.

Toimittajan huomautus: Etsitkö tietoa yrityspuhelinjärjestelmistä? Käytä alla olevaa kyselylomaketta ja myyjäkumppanimme ottavat sinuun yhteyttä antaaksesi tarvitsemasi tiedot

ostajan tuki-widget

hinnoittelu

8x8 tarjoaa neljä erilaista pienyrityksen palvelusuunnitelmaa - Express, X2, X4 ja X6 -, jotka eroavat ominaisuuksista ja hinnasta.

• Express: 8x8: n uusin suunnitelma on suunniteltu yrityksille, joissa on vain kourallinen työntekijöitä. Se maksaa 12 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa ja sisältää rajoittamattoman puhelun Yhdysvalloissa, automaattivirhe, puhelinvastaaja, ryhmäviestit, yritystekstiviestit, läsnäolo, soittajan henkilöllisyys, puhelunsiirto, puhelujonot, soittoryhmät, HD-ääni-, mobiili- ja työpöytäsovellukset, HD-ääni- ja videotapaamiset sekä integraatiot G Suite- ja Office 365 -sovellusten kanssa.
• X2: X2-versio maksaa 25 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Se sisältää kaiken Express-suunnitelmassa, rajoittamattoman puhelun 14 maassa, edistyneen automaattisen palvelun, ääniviestin transkription, kertakirjautumisen, puhelun tallennuksen, rajoittamattoman online-faksauksen ja monikanavaisen viestinnän.
• X4: X4-painos maksaa 45 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Se sisältää kaikki X2-suunnitelman ominaisuudet sekä operaattorikeskuksen ja soittajan analyysit. Lisäksi rajoittamaton kutsuvyöhyke on 47 maassa.
• X6: X5-painos maksaa 110 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Se sisältää kaikki X4-suunnitelman ominaisuudet sekä taitoihin perustuvan reitityksen, IVR: n, jonotus- ja web-soittopyynnöt, puhelun jälkeiset kyselyt sekä yhteyskeskuksen raportit ja analytiikan.

Hinnat jokaiselle X-sarjan suunnitelmalle ovat muutama dollari halvemmalla yrityksille, joilla on yli 100 käyttäjää.

Helppokäyttöisyys

8x8 on pilvipohjainen VoIP-yrityspuhelinjärjestelmä, joten se ei vaadi monimutkaisia puhelinvaihteita. Tarvitset vain nopea Internet-yhteys ja IP-puhelimet.

Kun verkkoasi on määritetty tarvittavalle kaistanleveydelle (8x8 suosittelee 100 kbps kutakin samanaikaista puhelua kohti) ja ääniliikenne on priorisoitu muihin online-käyttöihin nähden, järjestelmä on käyttövalmis heti, kun kytket puhelimet Ethernet-porttiin.

Jos ostat IP-puhelimesi suoraan 8x8: lta, ne ovat valmiiksi määritettyjä ja käyttövalmiita. Jos ostat puhelimia ulkopuolisilta myyjiltä, joudut työskentelemään 8x8-edustajan kanssa niiden määrittämiseksi. Sinulla on sama toiminnallisuus kummallakin vaihtoehdolla; Säästät kuitenkin kaiken toiminnan aloittamista, jos ostat puhelimet suoraan 8x8: sta.

Lisäetuena 8x8 tarjoaa teknisen asennuksen asiantuntijan X-sarjan käyttäjien kuljettamiseksi kokoonpanovaiheiden läpi ilmaisessa yhden tunnin istunnossa. Vaikka järjestelmää on helppo käyttää, tämä ylimääräinen ohje voi olla erittäin arvokas pienille yrityksille, joilla ei ole IT-henkilöstöä hoitamaan teknisiä tarpeitaan. Express-suunnitelma on suunniteltu käyttäjille asentamaan ja muodostamaan yhteys itse. Sillä ei ole samanlaista tukea kuin X-sarjan suunnitelmissa.

Kun puhelimet ovat valmiina, koko järjestelmä voidaan asentaa ja hallita verkkoportaalin kautta. Täällä voit tehdä esimerkiksi luoda ja perustaa työntekijälaajennuksia ja rengasryhmiä. Portaali, johon pääset 8x8-verkkosivuston kautta, antaa sinun hallita myös laskutusta, suorittaa puheluloki-raportteja ja saada tarvittaessa apua.

Järjestelmänvalvojat voivat hallita automatisoitua hoitajaa suoraan portaalista. He voivat lähettää omia terveisiä tai mukautettuja valmiiksi tallennettuja viestejä. 8x8 tarjoaa myös äänituotantotalon ammattimaisesti tallennetuille vaihtoehdoille.

Työntekijöillä on pääsy verkkoportaaliin työpöytäsovelluksen tai mobiilisovelluksen kautta tai kirjautumalla sisään mihin tahansa Internetiin kytkettyyn tietokoneeseen. Järjestelmään pääsy antaa työntekijöille mahdollisuuden käyttää tietokoneen ohjelmistopuhelinta soittaakseen ja vastaanottaa puheluita, tarkistaa yrityshakemiston, tarkistaa heidän puhepostinsa ja viestiä työtovereilleen. He voivat käyttää portaalia myös videopuheluihin, lähettämään ja vastaanottamaan online-fakseja sekä pitämään verkkokokouksia.

Joillakin muilla työkaluilla, joihin käyttäjät pääsevät, ovat kolmisuuntainen soittaminen, soitonsiirto, koputus ja puhelunsiirto. Voit myös katsella ja kuunnella vastaajaviestejäsi verkossa tai antaa niiden toimittaa sähköpostiisi. Muita soitto-ominaisuuksia ovat automatisoidut hoitajat, soittoryhmät, musiikki pitoon, alavalinta, yrityshakemistot, soittajan tunnus ja estäminen ja "älä häiritse" -vaihtoehto.

Lisäksi 8x8 tarjoaa erilaisia työkaluja, jotka helpottavat yhteistyötä, mukaan lukien online-chat-järjestelmä ja läsnäolo-ominaisuus, joka näyttää, mitkä työntekijät ovat vapaita ja kuka on kiireinen. Kaikki palvelusuunnitelmat sisältävät sekä ääni- että videoneuvottelut. 8x8: n konferenssisillan avulla jokainen työntekijä voi isännöidä omia neuvottelupuhelunsa enintään 50 osallistujan kanssa. Verkkokokoukset antavat työntekijöille mahdollisuuden käydä kasvokkain tapaamisia jopa 100 henkilön kanssa kerrallaan tietokoneistaan.

Osa 8x8: n vetoomuksesta on sen luotettavuus. Yhtiö pyrkii varmistamaan järjestelmän jatkuvan toiminnan jatkuvasti, mukaan lukien sisäänrakennetut irtisanomiset ja useita tietokeskuksia ja puhelunsiirtoyhtiöitä. Sillä on yksi korkeimmista dokumentoiduista käyttöajoista (99, 9999%) kaikista pilvipalveluiden VoIP (Voice over Internet Protocol) -puhelinjärjestelmistä, joita tutkimme. Tämä tarkoittaa, että järjestelmä ei ole käytössä vain muutama minuutti vuodessa.

Järjestelmän jatkuvan toiminnan varmistamiseksi 8x8: llä on 15 identtistä datakeskusta ympäri maailmaa, jotka tarjoavat automaattisen ja läpinäkyvän virhetoiminnan palvelun häiriöiden estämiseksi. Jokainen tietokeskus on SSAE 16 -tarkastus. Jos jokin datakeskuksista kaatuu, kaikki tiedot siirtyvät heti toiseen sijaintiin palvelun ylläpitämiseksi.

Yhtiö työskentelee myös puhelinoperaattoreiden kanssa varmistaakseen korkean puhelulaadun kaikkina aikoina. Ennen kutakin puhelua järjestelmä valitsee vähiten vastuspolun. Jos operaattori menee alas, liikenne ohjataan automaattisesti toiseen muihin operaattoreihin puhelun jatkuvuuden varmistamiseksi.

Vaikka 8x8 tarjoaa asiakastukea ympäri vuorokauden, edustajamme, jonka kanssa puhuimme, sanoi, että se ei ole sataprosenttisesti sijoittautunut Yhdysvaltoihin. Edustaja kertoi, että on aikoja, jolloin sinua voidaan pyytää puhumaan ulkomailla olevan tukiteknikon kanssa.

Asiakaspalvelu

Kaiken kaikkiaan 8x8 tarjosi joitain parhaista asiakaspalveluista, jotka saimme analysoidessaan yrityspuhelinjärjestelmiä. Mitataksemme sen tarjoamaa tukea, soitimme yritykselle useita kertoja, asettamalla uuden yrityksen omistajaksi, joka on kiinnostunut puhelinjärjestelmistä.

Kaikki edustajat, joiden kanssa puhuimme, vastasivat kutsuihimme nopeasti ja antoivat selkeät, yksityiskohtaiset vastaukset kysymyksiimme. Mikään niistä ei missään vaiheessa ollut tylsää, eikä yksikään yrittänyt antaa meille kovaa myyntiä palvelulle.

Saimme edustajilta myös seuranta-sähköposteja. Aina kun lähetimme heille kysymyksen, he vastasivat aina nopeasti vastauksella ja tarjouksella siirtyä toiseen puheluun saadaksesi lisätietoja.

8x8 tarjoaa asiakastukea ympäri vuorokauden, ja sillä on verkossa joukko arvokkaita resursseja. Sen verkkosivusto sisältää tietokannan, jossa on yksityiskohtaiset tiedot järjestelmän asentamisesta ja käytöstä.

8x8 on Better Business Bureau -akkreditoidun jäsenen luokitus A +. Lokakuusta 2019 lähtien 8x8: aa vastaan oli tehty 64 kantelua viimeisen kolmen vuoden aikana.

Oletko valmis valitsemaan yrityspuhelinjärjestelmän? Tässä on erittely koko kattavuudestamme:

• Yrityspuhelinjärjestelmän ostajan opas
• Paras yrityspuhelinjärjestelmä 2020
• Paras yrityspuhelinpalvelu
• Paras erittäin pienille yrityksille
• Paras virtuaalipuhelinjärjestelmä