Mikä On Cloud PBX? Tarvitsetko Sitä Yrityksellesi?

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-08-25 03:47

• Isännöity PBX-järjestelmä on kustannustehokas ja joustava puhelinvaihtoehto yrityksellesi.
• Pilvijärjestelmät tarjoavat monia ominaisuuksia ja yhdenmukaisen palvelun.
• Jos sinulla ei kuitenkaan ole luotettavaa Internet-yhteyttä, pilvipuhelinvaihde ei ehkä ole oikea sinulle.

Jos etsit puhelinratkaisua yrityksellesi, pilvipuhelinjärjestelmä voi olla sinulle sopiva. Cloud PBX: stä on tullut yksi markkinoiden suosituimmista puhelinjärjestelmistä helpon käytön ja alhaisten kustannusten ansiosta, mutta se ei ole kaikille sopiva. Lue lisätietoja siitä, sopiiko pilvipuhelinvaihteisto yrityksellesi.

Mikä on cloud PBX?

Yksityinen puhelinvaihde (PBX) on yritysluokan puhelinverkko, joka mahdollistaa viestinnän sekä organisaation sisällä että sen ulkopuolella. Yrityspuhelinjärjestelmä eroaa asuin- tai matkapuhelinpalveluista siinä, että sillä on lisäpalvelutarjontaa, joka sisältää tyypillisesti puhelinneuvottelut, alavalinnat, työajan asetukset ulkopuolisten puheluiden reitittämiseksi, asiakas odottaa jonoja ja pitää musiikkia.

Cloud PBX, joka tunnetaan myös nimellä isännöity PBX tai virtuaalinen PBX, on IP-pohjainen PBX-ratkaisu, jota tarjotaan ja siihen pääsee täysin Internetin kautta. Sen sijaan, että ohjelmistoja isännöidä palvelimella, digitaalisten järjestelmien tapaan, pilvipuhelinvaihde isännöi kaikkia pilvessä olevia ohjelmistoja ja tietoja.

Toimittajan huomautus: Tarvitsetko yrityspuhelinjärjestelmän? Täytä alla oleva kyselylomake saadaksesi myyjäkumppanimme ottamaan sinuun yhteyttä ilmaisten tietojen avulla

ostajan tuki-widget

Digitaalinen vs. pilvipuhelinvaihde

Pilvijärjestelmät ovat kehittyneet digitaalisista - tai lähtökohtaisista - puhelinvaihteista, jotka sijaitsevat suurissa laitteistoyksiköissä, jotka on varastoitava paikan päällä ja joita on käytettävä käsin. Toimitilajärjestelmät voivat olla erittäin kalliita yrityksille, koska niiden koko ja erityistä varastotilaa ja manuaalista käyttöä koskevat vaatimukset johtuvat. Yritykset odottavat myös kallista säännöllistä huoltoa, koska koneet ovat monimutkaisia ja vaativat ammatillista huomiota.

Digitaalisia vaihdepuhelinjärjestelmiä valvotaan puhelinvaihteen avulla. Vaihdetaulu käsittelee puhelinten väliset yhteydet puhelun helpottamiseksi, tarjoaa kirjanpitotietoja ja hallitsee monia yritysluokan puhelinjärjestelmän ominaisuuksia.

Cloud PBX ottaa kaikki digitaalisen järjestelmän toiminnot ja siirtää sen virtuaalitilaan poistaen laitteistojen ja muiden laitteiden tarpeen, mikä säästää rahaa asennuksessa ja ylläpidossa. Hosted PBX -järjestelmistä on tullut suosittuja suurelta osin siksi, että ne tarjoavat kaikki digitaalisen PBX: n ja muut toiminnot ilman turmeltuneita, kalliita laitteita ja ovat helpompia käyttää.

Kuinka pilvipuhelinvaihteisto toimii?

Cloud PBX on Internet-puhelinjärjestelmä, jonka tarjoaja vastaa sekä puhelinvaihteen asettamisesta että puhelinpalveluidesi tarjoamisesta. Pöytäsarjasi kytketään reitittimeen, ja kaikki puhelut, signalointi ja ominaisuudet käsitellään palvelimen kautta palveluntarjoajan fyysisessä paikassa.

PBX vastaa tulevien puheluiden reitittämisestä, puhelunsiirtojen mahdollistamiseksi muihin alaliittymiin ja kaikkien puhelinjärjestelmän viestintäominaisuuksien, kuten puhelun odottamisen ja vastaajapalvelun, suorittamiseen. Järjestelmääsi voidaan hallita käyttämällä puheluvirtaa, joka on kokoelma ominaisuuksia ja sääntöjä, jotka annat tietylle puhelinnumerolle.

Kuinka käyttää puheluvirtaa

Puheluvirta auttaa hallitsemaan puhelujesi reititystä, mikä on erityisen hyödyllistä, jos käytät samaa matkapuhelinta sekä henkilö- että yrityspuheluihin. Puheluvirtakonfiguraation avulla voit hallita sitä, milloin, missä ja miten puhelut tulevat pilvinumeroosi. Tämä tarkoittaa, että voit asettaa tietyt aukioloajat puheluiden vastaanottamiseen, nähdä soittajan sijainnin tai hallita sitä, kenelle puhelu menee. Puhelunkulkurajapinta vaihtelee palveluntarjoajan mukaan, mutta useimmat tarjoavat samanlaisia mukautusvaihtoehtoja isännöidylle PBX-ratkaisulle.

Voit esimerkiksi määrittää, mitä puhelimia käytät tai työntekijät käyttävät, missä järjestyksessä näiden puhelimien pitäisi soida (rinnakkain tai peräkkäin), ja puhelun käsittelyn säännöt, jos joku ei vastaa.

Mitä hyötyä pilvipuhelinvaihteesta on?

Halpa

Isännöidyn pilvipuhelinvaihteen suurin etu on sen alhaiset kustannukset. Koska isännöity PBX-palvelu tarjotaan palveluna, sinun ei tarvitse ostaa mitään fyysistä laitetta - voit ostaa VoIP-yhteensopivia pöytätietokoneita, jos haluat, tai antaa järjestelmän käydä matkapuhelimien kautta. Laitteiden puute auttaa säästää myös asennus- ja ylläpitokustannuksia. Kaikki palvelusi ja ominaisuutesi isännöidään kokonaan pilvessä, ja palveluntarjoaja ylläpitää niitä, mikä tarkoittaa, että puhelinpalvelusi kustannukset kattavat säännölliset päivitykset ja ylläpidot. Useimmat palveluntarjoajat tarjoavat online-portaaleja, joiden kautta voit hallita puhelinlinjoja, päivityksiä ja ylläpitotarpeita.

Isännöity PBX-ratkaisu antaa sinulle myös merkittävän hallinnan siitä, kuinka paljon maksat, koska maksat vain tarvitsemasi puhelinlinjojen ominaisuuksista ja määrästä.

Ominaisuudet ja joustavuus

Pilvipohjaiset vaihdejärjestelmät tarjoavat merkittäviä etuja ominaisuuksien ja joustavuuden suhteen. Kun maailma siirtyy yhä enemmän joustaviin ja ei-perinteisiin työympäristöihin, siitä on tullut suuri liiketoiminnan painopiste, jotta se olisi tavoitettavissa missä tahansa, milloin tahansa. Isännöityjen PBX-järjestelmien avulla voit käydä yrityspuheluita älypuhelimen tai tietokoneen kautta niin kauan kuin sinulla on Internet-yhteys, ja työntekijät voivat mukauttaa puhelimen asetukset mihin tahansa parhaiten sopivaan, esimerkiksi siihen, että kaikki heidän puhelunsa ohjataan sekä puhelimeen että puhelimeen. tietokoneelle tai heidän pöytään ja matkapuhelimiin.

Cloud PBX tarjoaa myös nykyaikaisen liiketoiminnan ominaisuuksia, kuten tekstiviestien lähettäminen, puhelinvastaaja transkriptiolla, puhelujen tallennus ja integrointi myyjäpalveluihin. Jokaisen järjestelmän ominaisuuksien tarjonta vaihtelee, joten sinun tulee tutkia, mitä ominaisuuksia luulet yrityksesi tarvitsevan, ja tehdä ostoksia ympäri nähdäksesi, mitä ominaisuuksia kukin myyjä sisältää ja jotka sinun on ostettava lisäosina. [Lue aiheeseen liittyvä artikkeli: Business-puhelinjärjestelmän valitseminen]

Luotettava palvelu

Monille yrityksille puhelinviestintä on heidän päivittäisen toiminnan selkäranka, joten luotettava palvelu on välttämätöntä. Cloud PBX -järjestelmät tarjoavat paremman palvelun kuin perinteiset julkisen kytkentäisen puhelinverkon (PSTN) linjat, koska ne ovat isännöityinä Internetissä ja useista varmuuskopiointimenetelmistä.

Perinteiset puhelinpalvelut käyttävät kuparikaapelointia siirtääkseen puheluita, jotka ovat alttiita luonnonkatastrofeille, vandalismille ja yleiselle kulumiselle, jotka kaikki voivat tarkoittaa puhelinpalvelun pitkittyneitä katkoksia. Cloud PBX -järjestelmät käyttävät Internetiä, mikä tarkoittaa, että puhelinpalvelusi on yhtä vahva kuin Internet-yhteys. Koska kaikki tietosi ovat pilvessä, järjestelmän pitäisi kokea vähän tai ei ollenkaan seisokkeja ongelman ilmetessä. Maantieteellinen redundanssi on yksi yleisimmistä luotettavuusmittauksista: Tämä on silloin, kun palveluntarjoajalla on useita palvelimia eri fyysisissä sijainneissa. Jokainen palvelin sisältää identtisiä tietoja, joten jos yksi epäonnistuu, toinen voi ottaa sen paikalleen melkein heti.

Mitkä ovat isännöidyn PBX: n haitat?

Vaikka isännöidyt järjestelmät näyttävät olevan suosituin vaihtoehto nykyisillä markkinoilla, pilvipuhelinjärjestelmä ei ehkä ole oikea vaihtoehto yrityksellesi.

Jos Internet-yhteys on heikko tai et pysty kunnolla suojaamaan yhteyttä, pilvipuhelinvaihteisto voi tuoda sinulle enemmän turhautumista kuin sen arvoinen. Järjestelmä on täysin riippuvainen Internetistä eikä se toimi kunnolla ilman vahvaa yhteyttä, joten jos Internet-palveluntarjoajasi (ISP) on epäluotettava tai pudottaa usein Internet-palvelusi, isännöity PBX ei välttämättä toimi sinulle.