Verkkokaupan markkinat kasvavat nopeasti, kun Adobe siirtyi äskettäin aggressiivisemmin uuden tarjouksen, Commerce Cloudin, kanssa.
Tämä palvelu seisoo yrityksen 1, 68 miljardin dollarin Magento-yrityskaupan viime vuonna. Commerce Cloud on Adobe Experience Cloudin uusin osa, integroituna muihin keskeisiin Adobe-markkinointi- ja mainostustuotteisiin.
Adobe ja vastaavat markkinointiympäristöjen paketit tarjoavat huomattavia etuja yrityksille, jotka haluavat tehdä asiakaskokemuksestaan miellyttävämmän ja kerätä tarvittavia oivalluksia koko matkan ajan. Tässä on muutama yksityiskohta, joka pienyrityksen on tiedettävä Adobe Commerce Cloudista ja sen tarjoamista palveluista.
Mikä on Adobe Commerce Cloud?
Se on uusi osa Adobe Experience Cloudia, markkinointipalveluiden sarja mainontaa, sisällönhallintaa, sähköpostimarkkinointia ja niihin liittyviä palveluita varten.
Portfolion tarkoituksena on tuoda sisältö, sähköpostikampanjat ja muut palvelut yhteen, jotta yritykset voivat saada parhaan mahdollisen kuvan tärkeistä mittareista: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager ja Personalization.
Mitä ominaisuuksia on?
Jason Woosley, Adoben kauppatuotteiden ja -alustan varatoimitusjohtaja, kuvaa uuden strategian paljastavassa blogikirjoituksessa yleistä ominaisuustavoitetta: "Paranna markkinointiaikaa ja tehosta toimintaa niin, että se ylittää asiakkaiden ja yritysten odotukset."
Asiakkaat voivat käyttää kaupan kojetauluja seurata ja parantaa jatkuvasti markkinointi-, markkinointi- ja asiakaskokemustaan. Tavoitteena on ottaa mahdollisimman paljon omistajuutta kaikille käänteille ja kääntymisille digitaalisen asiakasmatkan aikana.
Adobe sanoo, että tämä työkalu auttaa yrityksiä saamaan hyödyllisiä näkemyksiä asiakaskokemuksista muuttuessaan ja kehittyessään, jotta he voivat saavuttaa "asiakaskeskeisen liiketoiminnan muutoksen".
Tärkeintä on, että mitä enemmän tietoja voit kerätä ja muuttaa hyödyllisiksi oivalluksiksi, sitä paremmassa asemassa olet säännöllisille ja onnellisemmille asiakkaille.
Kenelle tämä on tarkoitettu?
Adobe on kohdistunut sekä B2B- että B2C-tuotemerkkeihin, etenkin niihin, jotka haluavat seurata kauppaa eri kiinteistöjen ja tuotemerkkien välillä. Tämä on suunniteltu erityisesti saamaan aikaan maksimaalisen käsityksen potentiaalisten asiakkaiden erilaisista kosketuspisteistä.
Yritykset, jotka pyrkivät parantamaan ostoskokemustaan ja hankkimaan hyödyllisiä näkemyksiä asiakaskunnastaan, saattavat myös löytää hyödyllisiä työkaluja tästä uusimmasta tarjouksesta.
Entä integraatiot muihin palveluihin?
Adobe kehottaa erityisesti integroitumaan kaupan prosesseihin Amazon Marketplacen kautta. Tavoitteena on, että brändit synkronoivat tuoteluettelonsa ja muut avaintiedot eri kanavilla. Commerce Cloud -käyttäjät voivat synkronoida tiedot Amazon-tilausten kanssa, joita he voivat sitten käyttää rakentamaan asiakasprofiileja myynnin perusteella. Myös Adobe-työkalut saavat tukea, integroituna Adobe Experience Manager -sovellukseen.
Woosley kertoi blogiviestissä, että palvelu on ketterä ja joustava. "Edistyneiden sovellusliittymien, mikropalvelujen ja yritysjärjestelmien integrointien tuella Adobe Commerce Cloud integroituu olemassa oleviin ekosysteemeihin ja tukee päättömiä käyttöönotemalleja."
