Verkkokaupan Trendit, Joita Katsellaan Vuonna

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-08-25 03:47

Verkkokaupan nousu on ollut nähtävissä jo vuosien ajan, ja kaikenlaiset yritykset keskittyvät pyrkimyksissään entistä käyttäjäystävällisempään asiakaskokemukseen. Tätä varten on kuitenkin tärkeää pysyä ajan tasalla suuntausten kanssa, jotta myyntisi kasvaa. Tässä on seitsemän verkkokaupan suuntausta, jotka on otettava huomioon tänä vuonna.

1. Sosiaalinen media

Sosiaalinen media on tehokas väline sähköisen kaupan yrityksille. Sinun tulisi hyödyntää sitä sekä markkinointitaktiikkana että asiakaspalvelun välineenä houkutella ja pitää asiakkaita.

"Riippumatta siitä, tutkitko Facebook-tuotteiden uudelleenkohdistusta tai Instagramin orgaanisen ostotoiminnon ominaisuuksia, tärkeintä on tunnistaa missä asiakkaasi viettävät aikansa ja tavata heidät sisällöllä, joka inspiroi heitä tekemään ostoksia", Groove-tuotemerkin markkinointipäällikkö Drew Blais sanoi.

Älä vain kommunikoi asiakkaidesi kanssa, kun haluat jotain. Luo online-yhteisö samanhenkisiä ihmisiä, joilla on samanlaisia kiinnostuksen kohteita, ja ota yhteyttä jäsenisiisi, jotta he tuntevat olonsa mukavammaksi ostaa tuotteitasi. Tämä voi olla yhtä helppoa kuin asiaa koskevan sisällön lähettäminen Instagramiin, twiitti takaisin asiakkaille Twitterissä ja rohkaisevia kysymyksiä Facebook Messengerin kautta.

Toimittajan huomautus: Etsitkö tietoa yrityksesi verkkokaupan ratkaisuista? Käytä alla olevaa kyselylomaketta, ja myyjäkumppanimme ottavat sinuun yhteyttä antaaksesi tarvitsemasi tiedot:

ostajan tuki-widget

2. Tiili ja laasti

Jos yritykselläsi on myös tiili-ja laastin sijainti, sekä verkko- että myymäläkokemuksen ylläpitäminen auttaa yritystäsi säilyttämään kilpailuedun teollisuudessasi. Yritykset, joilla on fyysinen sijainti, voivat tarjota asiakkailleen monikanavavaihtoehtoja, kuten myymälässä tapahtuvaa noutoa.

"Tämä voi auttaa vähentämään lähetyskustannuksia ja ajamaan ihmisiä myymälöihin", sanoi Greg Zakowicz, vanhempi kaupan markkinoinnin analyytikko Oracle Brontossa.

Lisäksi fyysisten myymälöiden avulla voit olla paremmin yhteydessä asiakkaisiisi ja antaa asiakkaille paremman vuorovaikutuksen tuotemerkin kanssa. Varmista, että estetiikka ja työntekijät edustavat oikein yritystäsi.

3. Mobiililaitteiden optimointi

Monet kuluttajat käyttävät mobiililaitteitaan ostojen tekemiseen. Mukavuus ja helppokäyttöisyys ovat verkkokaupoissa tärkeimpiä painopisteitä. Jos haluat tuotteidesi myyvän, sinun on tehtävä mobiilisivustostasi mahdollisimman käyttäjäystävällinen.

"Pienen yrityksen on varmistettava, että heillä on loistava [käyttäjä] kokemus älypuhelimista ja tablet-laitteista", sanoi sähköisen kaupan konsultti ja Flash + Colourin perustaja Jacklyn Deans. "Näiden sivustojen tulisi olla reagoivia, mikä tarkoittaa, että sivuston suunnittelu muuttuu toimimaan hyvin missä tahansa asiakaslaitteessa."

Matkapuhelimen optimointi liittyy kuitenkin enemmän kuin vain web-suunnitteluun, ja se kattaa kaiken chat-tuesta optimoituun kassalle, Blais sanoi.

Hyväksy digitaaliset lompakkomaksut, kuten Apple Pay, Amazon Pay tai PayPal lisätäksesi muuntokursseja ja vähentääksesi luopumista, Deans lisäsi.

4. Vaikuttajien markkinointi

Sosiaalisen median vaikuttajat voivat olla suuri markkinointisijoitus yrityksellesi. Pohjimmiltaan löydätte teollisuudestasi tunnettua, luotettavaa lähdettä ja sponsoroitte heitä tukemaan tuotteitasi tai palvelua heidän sosiaalisella alustalla.

"Tuotemerkit, jotka käyttävät vaikuttajaa erittäin kiinnostuneilla seuraajilla, ovat lisänneet tietoisuutta, liikennettä ja myyntiä verkkokauppasivustollaan", sanoi Deans. "Pieni yritys voi hyödyntää tätä suuntausta etsimällä ja työskentelemällä useiden mikroinfluenssarien kanssa, jotka ovat heidän ihanteellisen asiakkaansa mukaisia."

Sinun ei tarvitse valita suosituinta persoonallisuutta mainostaaksesi yritystäsi - osuvuus on parempi kuin asema. Dekaan huomautti, että mikroinfluenssoreilla on 1 000–10 000 seuraajaa niche-aiheilla ja 10 000–100 000 seuraajia laajemmissa luokissa.

5. Video

on toinen kasvava markkinointityökalu, joka houkuttelee asiakkaita tiiviillä, mutta informatiivisilla leikkeillä. Voit ottaa ne käyttöön sosiaalisissa ympäristöissäsi, kuten Facebookissa ja Instagramissa.

Kaksi merkittävää mainostrendiä ovat tällä hetkellä sekä Snapchat- että Instagram-tarinavideot. Molemmat ovat hienoja tapoja tavoittaa kuluttajat, koska monet käyttäjät viettävät selausajansa.

"Kuten perinteiset verkkokaupan kanavat, sosiaalisen median alustoista, kuten Instagram ja Snapchat, on tullut nykypäivän moderneja luetteloita", sanoi alkoholikauppojen verkkokaupan ja logistiikkaratkaisun Thirstien perustaja ja toimitusjohtaja Devaraj Southworth. "Näiden kanavien kautta kuluttajat voivat löytää suosikki tuotemerkkinsä ja löytää uusia, jotka esittävät itselleen kuvia ja videoleikkeitä, jotka vievät kuluttajat digitaaliseen matkalle. Mutta asia, joka tekee tästä kokemuksesta paljon erilaisen ja paremman kuin luettelon selaaminen, on kyky ostaa tuotteita, jotka innoittavat heitä silloin tällöin napsauttamalla linkkiä. Tämä tekee näistä alustoista tehokkaita työkaluja sekä merkeille että ostajille."

6. Sähköposti

Sähköposti on loistava tapa mainostaa yritystäsi, ilmoittaa asiakkaillesi tarjouksista tai uusista tuotteista, päivittää ostajia heidän ostoistaan ja vastata kaikkiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin.

Blaisin mukaan sinun pitäisi automatisoida ostoksen jälkeiset tilaukset, hylätty ostoskori ja voitetut sähköpostiviestit lisätäksesi kontaktiluetteloa.

Mutta kaiken ei tulisi automatisoida, Zakowicz sanoi. Yritä muokata viestejä sen sijaan, että lähettäisit jatkuvasti sähköpostiviestejä koko yhteystietoluetteloosi. Lisää tuotesuosituksia, tarjoa syntymäpäiväkauppoja, kysy, ovatko he tyytyväisiä äskettäiseen ostoon jne.

7. Keinotekoinen äly (AI)

AI: lla on monia tapoja vaikuttaa verkkokauppaan chatboteista äänihakuihin. Integroimalla AI markkinointitoimintaan, pidät brändisi asianmukaisena.

Nykyään kuluttajat odottavat välitöntä vastausta kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin. Ja koska et aina pysty vastaamaan jokaiselle henkilölle, chatbotit ovat loistava vaihtoehto.

"Chatbotit ovat kehittyneempiä ja pystyvät pian tekemään muutakin kuin vain tukemaan asiakastukea - heidän ominaisuuksiaan laajennetaan auttamaan asiakkaita toteuttamaan ostoksia, tarjoamaan henkilökohtaisia tarjouksia ja tarjouksia sekä tavoittamaan aktiivisesti sivustosi asiakkaat konfiguroitavien sääntöjen avulla. ja toiminnot ", kertoi Harry Thakkar, Avatria-kumppani, digitaalikaupan yritys ja innovatiivisten verkkokaupan ratkaisujen kehittäjä.

Lisäksi ComScore arvioi, että vuoteen 2020 mennessä 50 prosenttia matkapuhelinkyselyistä on äänihakuja. Tämän kasvavan suuntauksen hyödyntämiseksi Blais ehdottaa keskittymistä pitkäjänteisiin avainsanoihin ja päivittäiseen syntaksiin sekä kirjoittamiseen jäsenneltyinä, sulavilla puremilla.

Tämän suuntauksen hyödyntämiseksi on kuitenkin tärkeää, että ymmärrät, kuinka sitä voi parhaiten käyttää brändillesi ja yleisöllesi.

"Koneoppimista käytetään entistä voimakkaammin vuonna 2019 auttamaan tunnistamaan, kuinka asiakkaat tekevät ostoksia yrityksen sivustolla", Thakkar sanoi. "Älä pelkää pienyrityksen omistajana tehdä investointeja täällä. Vaikka suuret sivustot käyttävätkin näitä tuotteita enemmän, adoptio ei ole vielä tunkeutunut täysin pk-yritysten tilaan. Varhainen käyttöönotto täällä voi auttaa sinua perustamaan menestykseen vuonna 2019 ja sen jälkeen."