2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-05-24 11:14
Myyntipistejärjestelmät (POS) etenevät tarjoamalla yrityksille entistä suurempaa joustavuutta, hallintaa ja älykkyyttä. Yritykset ovat siirtyneet perinteisistä kassakoneista ja kiinteistä luottokortinlukijoista iPadeihin ja jopa mobiili- tai pilvipohjaisiin POS-järjestelmiin. Tämä tekniikan muutos tarjoaa yrityksille lisäominaisuuksia, mutta antaa myös yrityksille mahdollisuuden pitää kaikki raportit ja tapahtumat yhdessä paikassa.
Brepscrumb, Upserven ravintolapilvipohjainen POS-järjestelmä, antaa käyttäjille mahdollisuuden jakaa tarkastuksia, etsiä nopeasti valikon kohteita, seurata palvelimen suorituskykyä, käsitellä online- ja pöytätilauksia, ilmoittaa asiakkaiden kohteiden tyhjennys- tai kokoamistrendit, seurata mitä valikkokohteet ovat myymällä hyvin ja kouluttamalla jopa uusia työntekijöitä.
Square antaa yrityksille mahdollisuuden muuttaa iPadit ja älypuhelimet POS-järjestelmään Square-lukulaitteiden ja jalustien avulla. Sen ensimmäinen täysin integroitu järjestelmä, Square Register, antaa sinulle mahdollisuuden "seurata myyntiä reaaliajassa, hallita varastoja, rakentaa asiakashakemiston ja saada asiakkaat maksamaan intuitiivisesti".
Nämä ovat vain muutamia monista tavoista, joilla POS-järjestelmät ovat siirtyneet pelkän myynnin käsittelyn ulkopuolelle ja niistä on tulossa integroitu osa koko liiketoiminnan ekosysteemiä. Esimerkiksi POS-järjestelmät muuttuvat viidellä tavalla ja kuinka yrityksesi voi siirtyä POS-tekniikan kärjessä. [Vertaa tarjouksia: Parhaat POS-järjestelmät]
Toimittajan huomautus: Harkitsetko POS-järjestelmää yrityksellesi? Jos etsit tietoa, joka auttaa sinua valitsemaan sinulle sopivan, käytä alla olevaa kyselylomaketta saadaksesi tietoja ilmaiseksi useilta myyjiltä:
ostajan tuki-widget
1. Jaettu kauppa
Vuottamalla toimintaansa verkossa, yrityksellä on potentiaalia kasvaa eksponentiaalisesti. Aikaisemmin yritysten olisi ensin pitänyt ajaa tietoja sähköisen kaupankäynnin alustoilta, sitten fyysisiltä POS-järjestelmiltään. Kattavan raportin saamiseksi yrityksen olisi sitten tuotava molemmat tulokset laskentataulukkoon, kirjanpitoon tai muuhun raportointiohjelmistoon. Jaetun kaupan POS-järjestelmien ansiosta yritykset voivat säästää paljon aikaa automatisoimalla prosessia.
Yksi verkkokaupan ratkaisu on Shopifyn POS-järjestelmä. Se synkronoidaan Shopify-sovelluksen kanssa iOS: lle ja Androidille sekä online- että offline-tapahtumien seuraamiseksi. Kahden varastosarjan ja maksujärjestelmien hallinnan sijaan Shopify POS synkronoi ja virtaviivaistaa taloudellisia ja tuotetietojasi keskitetyssä kojetaulussa. Tällä tavalla sinulla on nopea ja helppo pääsy reaaliaikaisiin tietoihin ja asiakkaiden näkemyksiin kahden myyntikanavan kautta ilman vaivaa, että raportteja käytetään useissa järjestelmissä.
2. Mobiili POS
Asiakkaat käyttävät nyt luottokortteja ja matkapuhelimia useammin kuin käteismaksuja. Rahoitusmagnaattien tilastot osoittavat, että vuoteen 2025 mennessä 75 prosenttia kaikista liiketoimista tehdään ilman käteistä. Yritysten tulisi harkita mobiilimaksamisen sallimista, koska asiakkaat ovat siirtymässä käteisestä.
Matkapuhelinten POS-järjestelmien avulla yritykset voivat hyväksyä luottokorttimaksuja mistä tahansa, joilla on Internet-yhteys, kun taas asiakkaat ovat enemmän itsenäisiä maksutapojensa suhteen. Järjestelmästä riippuen yritykset eivät tarvitse raskaan kaluston peruskorjauksia tai monimutkaista henkilöstön koulutusta matkapuhelumaksujen vastaanottamisen aloittamiseksi. Mobiili luottokortin käsittelypalvelut (Square, PayPal Here, lippulaiva ROAMpay) vaativat yksinkertaisesti älypuhelimeen tai tablet-laitteeseen liitetyn luottokortinlukijan tarvittavalla mobiilisovelluksella, kun taas matkapuhelimien tarjoajat (Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) ja kanta-asiakassovellukset (Starbucks, Daily Deals) antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa suoraan älypuhelimistaan tai POS-skannerilla lukeaksesi viivakoodeja tai QR-koodeja näytöilleen.
3. POS + CRM
Uudet POS-järjestelmät integroivat reaaliaikaiset transaktiot CRM-ratkaisuihin auttaakseen yrityksiä lisäämään myyntiä ja kasvattamaan tuloja. Kun aikaisemmat POS-järjestelmät pystyivät tarjoamaan vain perustietoja asiakkaiden käyttäytymisestä (jos he tekivät mitään), POS / CRM-integraatio antaa mahdollisuuden nähdä, mitkä asiakkaat vaikuttavat eniten myyntiin ja kenen uskollisuutta kannattaa jatkaa.
Online CRM- ja laskutusohjelmisto Sellsy on yksi tällainen ratkaisu. Esimerkiksi sen POS-integroinnin avulla yritykset voivat luoda asiakasrekisterit, CRM-tehtävät ja sähköpostimarkkinointiluettelot suoraan POS-pankeistaan.
Toinen esimerkki on Revel Systems, iPad POS -ratkaisu, jossa on CRM-ominaisuudet. Nämä ominaisuudet antavat yrityksille mahdollisuuden kerätä kaikenlaisia asiakastietoja POS-tapahtumista, kuten nimiä, laskutus- ja toimitusosoitteita, sähköposteja, kanta-asiakasohjelman jäsenyystietoja ja tilaushistoriaa. Tämän jälkeen ohjelmisto auttaa yrityksiä järjestämään nämä tiedot ja synkronoimaan ja levittämään niitä eri osastoille - myynti, markkinointi, asiakaspalvelu ja tekninen tuki - asiakaskokemuksen ja hankkimisen parantamiseksi.
4. Suuret tiedot pienille ja keskisuurille yrityksille
Suuret tiedot eivät ole vain suurille, hienoille yrityksille, joilla on laaja tiedustelubudjetti. Pienyrityksillä on nyt edullinen pääsy tehokkaaseen tietoon heti käden ulottuvilla - POS-järjestelmistään. Yksi suurimmista suuntauksista osuma POS: iin on kyky poimia arvokasta tietoa POS-kaupoista auttaakseen omistajia tekemään älykkäämpiä liiketoimintapäätöksiä.
Esimerkiksi ShopKeep, POS-ohjelmistotyökalu pienille yrityksille, tarjoaa vankan ja antaa samalla ravintolaomistajille mahdollisuuden seurata ravintolamyyntiä, työvoimakustannuksia, ruokakustannuksia ja muuta reaaliajassa, kotona ja tien päällä tehokkaalla raportointiominaisuudella. " Square tarjoaa salonkeille POS-järjestelmän, jossa on sisäänrakennettu tapaamisaikataulu ja jonka avulla asiakkaat voivat maksaa tuolillaan ja omistajillaan hallita kunkin työntekijän tilejä.
5. IoT- ja POS-tietoturva
POS-järjestelmät, kuten kaikki muut Internet-yhteyteen kytketyt laitteet, tarvitsevat enemmän tietoturvaa tekniikan kehittyessä. Asioiden internet (IoT) - laitteiden, verkkojen ja fyysisten esineiden yhteenliitettävyys ja viestintä Internetissä (ajattele puhuvat jääkaapit ja älykkäät kodit) - mahdollistaa POS-järjestelmien yhdistämisen etu- ja taustaprosesseihin, kuten CRM, kirjanpito ja varastonhallinta. Sellaisena POS-järjestelmät ovat alttiimpia kuin koskaan hakkeroinnille ja tietorikkomuksille. Surullisen kattava on tähän mennessä pahamaineisin POS-tietoturvaloukkaus. Jos hakkerit voivat tunkeutua yhden maailman suurimman jälleenmyyjän POS-järjestelmään, pienyritykset ovat epäilemättä vielä alttiimpia.
Kotimaan turvallisuusministeriön Yhdysvaltojen tietokonehätävalmiustiimi (US-CERT) julkaisi vuonna 2014 hälytyksen, jonka mukaan tietoverkkorikolliset olivat hyökänneet POS-järjestelmiin kerätäkseen kuluttaja- ja luottokorttitietoja levittämällä haittaohjelmia Internet-yhteyden muodostavien laitteiden kautta. Siitä lähtien, kun POS-rikkomuksia on tapahtunut, on tärkeää, että yritykset pysyvät ajan tasalla tietoturvajärjestelmistään ja kuinka torjua mahdollisia uhkia tai hyökkäyksiä.
US-CERT suosittelee POS-järjestelmien suojaamista vahvoilla salasanoilla, varmistamalla, että sinulla on uusimmat POS-ohjelmistopäivitykset, asentamalla palomuuri, käyttämällä virustentorjuntaohjelmia, rajoittamalla luvattomia pääsyä Internetiin (esimerkiksi muihin tarkoituksiin kuin POS-tapahtumiin) ja poistamalla etäkäyttö POS-järjestelmiin.. Lisäksi POS-järjestelmän toimittajalla tulee olla asianmukainen tietoturva ja noudattaminen osana palvelutasosopimustasi.
