Paras Call Center -palvelu Lääketieteellisiin Käytäntöihin

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Suoritettuaan huomattavan määrän tutkimusta ja analyysiä puhelinpalvelupalveluista, suosittelemme Specialty Answering Service -palvelua parhaaksi lääketieteellisten käytäntöjen puhelinpalveluksi vuonna 2018.

Miksi erikoisvastaajapalvelu?

Erikoisvastaavapalvelu tarjoaa kilpailukykyisen puhelinpalvelun kaikille teollisuuden yrityksille, mutta koska sillä on erityistä kokemusta terveydenhuollosta ja sen HIPAA-koulutetusta edustajasta, olemme valinneet parhaan puhelinpalvelun lääketieteellisiin käytäntöihin. Erikoisvastaajapalvelun tuntemus arkaluonteisten potilastietojen käsittelystä tekee siitä hyödyllisen palvelun myös muille toimialoille, jotka tyypillisesti käsittelevät luottamuksellisia tietoja, kuten lakia tai rahoitusta varten.

Toimittajan huomautus: Jos etsit tietoja, jotka auttavat sinua valitsemaan sinulle sopivan puhelinkeskuksen, käytä alla olevaa kyselylomaketta, jotta sisarussivustomme BuyerZone toimittaisi sinulle ilmaiseksi tietoja useilta myyjiltä

ostajan tuki-widget

Joustava hinnoittelu

Erikoisvastaavapalvelu on yksi harvoista puhelinkeskuksen palveluista, jotka tarjoavat ilmaisen kokeilujakson, joka tarjoaa kahden viikon rajoittamattoman pääsyn, jotta voit kokeilla sitä ja selvittää, vastaako palvelu standardisi. Sieltä Specialty Answering Service ylläpitää useita hinnasuunnitelmia, jotka vastaavat käytäntöjen ja sekä pienten että suurten yritysten tarpeita.

Erikoisvastaavapalvelun laskut kuukausittain eivätkä vaadi sopimuksia. Peruuttaaksesi, ilmoita yrityksestä vain ennen kuukauden ensimmäistä päivää. Mitään palvelutasoa ei ole peruutettu. Myöskään asennus- tai aktivointimaksuja ei ole.

Yhtiö tarjoaa kahdeksan erilaista hinnasuunnitelmaa:

• Talous (sisältää nollan minuutin): 31 dollaria kuukaudessa, 1, 19 dollaria minuutissa
• 100 minuuttia: 117 dollaria kuukaudessa, 1, 09 dollaria jokaiselta lisä minuutilta
• 220 minuuttia: 199 dollaria kuukaudessa, 1, 09 dollaria jokaiselta lisä minuutilta
• 500 minuuttia: 490 dollaria kuukaudessa, 0, 99 dollaria jokaiselta lisä minuutilta
• 1 000 minuuttia: 925 dollaria kuukaudessa, 0, 95 dollaria kutakin ylimääräistä minuuttia kohti
• 2500 minuuttia: 2200 dollaria kuukaudessa, 0, 89 dollaria kutakin ylimääräistä minuuttia kohti
• 5000 minuuttia: 4199 dollaria kuukaudessa, 0, 85 dollaria kutakin ylimääräistä minuuttia kohti
• 10 000 minuuttia: 7 749 dollaria kuukaudessa, 0, 79 dollaria kutakin ylimääräistä minuuttia kohti

Talouspaketti on hyvä johdantovaihtoehto pienille yrityksille, koska se on "maksa asiat" -sovellusohjelma, joka ei vaadi minkään minuutin hankkimista, jota et ehkä käytä. Erikoisvastaajapalvelu ei vaadi mitään puhelumäärien minimiä, ja sen avulla voit päivittää tai alentaa palvelutasoa tarpeen mukaan. Yhtiö on myös avoin työskentelemään kanssasi mukauttaaksesi suunnitelman, joka toimii parhaiten käytännössäsi.

Koe arkaluonteisten tietojen käsittely

Erikoisvastaajapalvelu on täysin HIPAA-yhteensopiva, tärkeä ominaisuus lääketieteellisessä käytännössä. HIPAA: n mukaan terveydenhuollon tarjoajien on suojeltava potilaiden terveystietoja. Muutoin harjoittelu saattaa johtaa rangaistuksiin tai luopua kannustinmaksuista Medicarelta. Erikoisvastaajapalvelu täyttää vaatimukset ja suorittaa laadunvarmistustarkastuksia varmistaakseen, että sen järjestelmä toimii jatkuvasti standardien mukaisesti.

Alalla, joka käsittelee arkaluonteisia tietoja rutiininomaisesti, Specialty Answering Service tuntee HIPAA: n sillä tarkoittaa, että se pystyy käsittelemään turvallisesti luottamuksellisia tietoja myös terveydenhuollon ulkopuolella. Tämä on erityisen tärkeä piirre yrityksille, jotka käsittelevät Euroopan unionin asukkaita, yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) täytäntöönpanon jälkeen. Koska useamman maan odotetaan antavan tietosuojalakeja, HIPAA-vaatimustenmukaisuus ja muut tietoturvan muodot tulevat todennäköisesti entistä tärkeämmiksi.

Nimittämisaikataulu

Toinen hyödyllinen osa erikoisvastaajapalvelua lääketieteellisessä käytännössä on tapaamisten aikataulutusominaisuus. Harjoittelujohtamisohjelmiston avulla Specialty Answering Services ajoittaa tai muuttaa potilaan tapaamisia. Tämä ei vain vie taakkaa harjoittelusi etusivulta, mutta puhelinpalvelu tarjoaa tapaamismuistutuspalvelun, joka auttaa vähentämään poissaoloja ja lisäämään aikataulujen prosessin tehokkuutta.

Palvelu 24/7/365

Erikoisvastaavapalvelu on käytettävissä 24/7/365, joten potilaasi voivat aina olla yhteydessä välittömiin tietoihin, tarjota omia tietoja tai muuttaa aikataulujaan heille sopivana ajankohtana. Keskus voi myös milloin tahansa kentällä kysyä vakuutuksista tai lähetteistä.

Asiakaspalvelukokemuksemme Specialty Answering Service -palvelussa olivat yksinkertaisia, ystävällisiä, informatiivisia ja hyödyllisiä joka kerta. Specialty työntekijät ovat osaavia ja kärsivällisiä, ja he olivat valmiita ja halukkaita vastaamaan kaikkiin kysymyksiimme epäröimättä. Voit olla varma, että potilaitasi kohdellaan kunnioituksella ja kohteliaasti.

Hätäpuhelimet

Hätäpuhelut voidaan ohjata sinulle ja henkilöstöllesi puhelimitse, tekstiviestinä, hakulaitteella tai sähköpostitse. Agentit koulutetaan hätätilanteita varten ja he voivat kerätä tarvittavat tiedot käytännösi viittaamiseksi. Äärimmäisissä kiireellisissä tapauksissa erikoisvastaajapalvelu siirtää puhelun suoraan harjoitteluasi, yhdistämällä potilaasi heti tarvittavaan apuun.

rajoitukset

Rajoitetut lähtevät palvelut

Erikoisvastaavapalvelu ei osallistu lyijyn luomiseen tai kylmäsoittoon. Vakiintuneen asiakaskunnan kanssa harjoitettavalle harjoitukselle tämä ei ole suuri ongelma; Erikoisvastaajapalvelu ottaa edelleen yhteyttä potilaisiin seurannan ja automaattisen tapaamismuistutuksen saamiseksi. Palvelu suorittaa myös kyselyjä ja pyytää asiakaspalautetta. Ellet halua laajentaa potilaspohjaasi, keskuksen lähtevien palvelujen tulisi olla riittäviä.

Vain englanti ja espanja

Erikoisvastaajat tukevat vain sujuvasti englantia ja espanjaa puhuvia. Keskuksen henkilökunta ei voi kommunikoida minkään muun kielen puhujien kanssa, joten jos palvelet potilaita, jotka puhuvat pääasiassa eri kieltä, sinun kannattaa harkita toisen palvelun valitsemista.

Valitsimme Specialty Answering -palvelun kymmenien pohdittamastamme puhelinpalvelupalveluiden joukosta. Tutustu Business News Daily -sivuston parhaiden suositusten sivulle lukeaksesi koko metodologiamme ja saadaksesi kattavamman luettelon puhelinkeskuksen palveluista.

Oletko valmis valitsemaan puhelinpalvelun? Tässä on erittely koko kattavuudestamme:

• Call Center -palvelun valitseminen: Ostajan opas
• Parhaat puhelinpalvelut 2018
• Paras puhelinpalvelukeskus pienyrityksille
• Paras saapuva puhelinpalvelu
• Paras lähtevä puhelinpalvelu
• Parhaat puhelinpalvelupalvelut pienimuotoisille yrityksille
• Paras joustava puhelinpalvelu