Stumpy's Hatchet House Tekee Turvallisuudesta Hauskaa

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Kahden parin välinen illallisjuhla, hätävaihtopeli, johon sisältyy hattuja ja pudonnut kanto, johti lopulta yrityksen perustamiseen, joka nyt kasvaa nopeasti ja on trendin ytimessä. Mark ja Trish Oliphant ryhtyivät Stuartin ja Kelly Josbergerin kanssa perustamaan Stumpyn Hatchet House -yrityksen, vuonna 2016 perustetun yrityksen, jolla on nyt useita franchising-sijainteja.

Hatchet-talo isännöi ryhmiä ja opettaa osallistujille, kuinka heittää hattuja oikein ennen kuin päästät heidät ampumaan kohteisiin ja kilpailemaan ystävien kanssa. Hauskanpitoa varten paikat ovat BYOB-paikkoja ja sallivat sekä oluen että viinin.

Hattujen lentämisen ja alkoholin käytön jälkeen on helppo alkaa riisua mahdollisista turvallisuuteen liittyvistä huolenaiheista, mutta kaikissa paikoissa olevien standardisoitujen turvallisuussääntöjen ansiosta Stumpyn Hatchet-talo on muuttanut mahdollisen huolen yrityksen myyntipisteeksi.

Business News Daily puhui New Yorkissa sijaitsevan Stumpyn Fairfieldin omistajan Armando DiRienzon kanssa turvallisuuden tärkeydestä toukokuussa avatussa toimipaikassaan. Tässä on kolme tapaa, jolla Stumpyn Hatchet-talo käyttää parhaita turvallisuuskäytäntöjä täydentääkseen liiketoimintamalliaan.

Perusteltuja turvallisuustoimenpiteitä

DiRienzo korosti Stumpyn koko yrityksen kattavien turvallisuussääntöjen arvoa. Niiden noudattaminen vähentää huomattavasti loukkaantumisriskiä. Joitakin näistä perusohjeista ovat:

• Vaaditaan suljettuja kengät
• Oletetaan vähintään 21-vuotias osallistumaan
• Heitto nimettyjen linjojen sisällä
• Älä luovuta hattuja muille. Laita luukut luukun pidikkeeseen ennen kuin toinen henkilö käyttää sitä
• Kuuntelemalla heittävien valmentajien ohjeita. Nämä valmentajat tarjoavat lyhyen harjoituksen ennen heittämisen alkamista
• Ymmärtäminen ympäristöstäsi

Fairfieldin sijainnin edessä on iso merkki, jossa luetellaan turvallisuusohjeet. Turvallisuusohjeiden tekeminen selväksi ja näkyväksi sekä työntekijöille että asiakkaille on kriittistä. Jos harjoitat yritystä, jolla on turvallisuusriskit joko työntekijöille tai asiakkaille, on tärkeää tehdä selväksi noudatettavat turvallisuussäännöt.

Stumpy'silla on myös asiakkaiden allekirjoituksia, jotka auttavat vähentämään vastuuta ja antavat työntekijöille uuden mahdollisuuden korostaa noudatettavia turvallisuusmääräyksiä.

Yrityksen turvallisuusohjeiden on oltava järkeviä, ja Stumpy's ymmärtää järkevien sääntöjen noudattamisen tärkeyden. Sääntöjen täytäntöönpano on paljon helpompaa, kun asiakkaat pääsevät sääntöjen tavoitteen taakse. Esimerkiksi terävän esineen heittäminen nimettyjen heittolinjojen sisäpuolelta varmistaa kaikkien lähellä olevien osallistujien turvallisuuden. Koska nämä säännöt ovat kaikki loogisia, jos joku päättää jatkuvasti heittää määriteltyjen alueiden ulkopuolelle ja asettaa muut asiakkaat vaaraan, työntekijöiden on helpompi selittää poistumisen tai heidän varoittamisensa syyt.

Asiakaspalvelun lähestymistapa turvallisuuteen

"Kaverimme ovat enemmän asiakaspalvelusta kuin mistään", DiRienzo sanoi.

DiRienzo etsii asiakaspalvelukokemusta piirteenä heittäessään linja-autoissa, mikä auttaa yritystä menestymään sääntöjen täytäntöönpanossa.

Sääntöjen ja määräysten myötä ihmiset tulevat rikkomaan niitä. Kun osallistujat rikkovat sääntöjä, Stumpy'sille on tärkeää, että heillä on valmentajia, jotka kertovat kohteliaasti asiakkaille, mitä he tekivät väärin ja kuinka korjata käyttäytymisensä.

DiRienzo sanoo, että useimmat sääntöjen rikkomukset ovat tahattomia, mutta jos on selvää, että joku jättää noudattamatta turvatoimenpiteitä, yrityksellä ei ole ongelmaa poistaa henkilöä laitoksesta.

"Jos aiot rikkoa toistuvasti ja räikeästi sääntöjämme, pyydämme sinua poistumaan", sanoi DiRienzo, joka korosti, että on tärkeää kysyä asiakasta kohteliaasti asiakkaita poistumaan tiloista sen sijaan, että pakottaisit heitä pakottamaan kotiin.

Avaamisen jälkeen DiRienzon sijainti ei ole saanut loukkaantumisia tai pyytänyt ketään poistumaan. Jos jotain tulee koskaan erittäin käsistä, DiRienzo piti asiaa kehittää hyvät työsuhteet paikallisen poliisin kanssa. Yrityksen selkeiden sääntöjen ja osaavan henkilökunnan takia hän ei odota tarvitsevansa kutsua poliisia, vaan halusi tarkistaa jokaisen ruudun varmistaakseen, että kaikkia parhaita turvallisuuskäytäntöjä noudatetaan.

Olettamalla asiakkaidensa parasta ja samalla valppaana vaarallisesta käytöksestä, Stumpyn Fairfield-sijainti käsittelee vähäisiä sääntöjen rikkomuksia virheinä ja selittää varovasti, kuinka sääntöjä voidaan paremmin noudattaa.

DiRienzon mukaan yleinen väärinkäsitys haukkojen heittämiseen liittyy nopeuteen, jolla ampat aseen puiseen kohteeseen. Tavoitteen johdonmukainen lyöminen merkitsee sitä, että käytettävä luukun paino on asianmukaista, etten heitä niin kovaa kuin mahdollista. Kun heittävät valmentajat selittävät tämän asiakkaille, asiakkaat pyrkivät paremmin toimimaan heittäessään hattua hitaammin, mikä auttaa pitämään kaikki turvassa ja onnellinen. Säännösten luominen, jotka tekevät kokemuksesta nautinnollisemman, on kriittinen osa asiakkaiden saamista ostamaan ajatus seuraavista säännöistä.

Tarkastelemalla turvallisuusmääräysten noudattamista asiakaspalvelutoimintana, Stumpy's luo tyytyväisiä asiakkaita, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan sääntöjä.

Tasapaino hauskaa ja turvallisuutta

Säännöillä on tärkeä rooli terveellisen keskipisteen löytämisessä hauskanpitoon ja turvallisuuteen. Stumpyn luona säännöt on suunniteltu luomaan vastuullista hauskaa. Esimerkiksi liiketoiminta sallii asiakkaiden BYOB: n, mutta vain viini ja olut ovat sallittuja. Olut on rajoitettu kuuteen pakkaukseen henkilöä kohden, ja työntekijät seuraavat osallistujien alkoholinkulutusta varmistaakseen, että kaikki nauttivat vastuullisesti. Siellä on myös 21 vuoden ikäraja, joka pannaan täytäntöön tarkistamalla henkilöllisyystodistukset. Kun asiakkaat päättävät tuoda alkoholia, Stumpyn tarjoukset laittaa nuo juomat jäälle. Tämä auttaa asiakkaita nauttimaan oluen jääkylmästä, samalla kun antaa työntekijöille mahdollisuuden vahvistaa, ettei tapahtumapaikkaan ollut kovaa viinaa.