Kuinka Rakentaa Kukoistava Palkkalaskentakäytäntö: Harjoittajan Näkökulma

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-08-25 03:47

Itsenäisenä palkkahallinnon tarjoajana asiakkaidesi turvaaminen ja pitäminen on suurin haaste, kun kilpailusi on samanlainen kuin Paychex ja ADP. Miksi pienyritysten omistajat toimisivat itsenäisen palkkahallinnon tarjoajan tai kirjanpitäjän kanssa?

Nämä olivat tarkkoja ajatuksia, jotka kulkivat mieleni läpi, kun aloitin palkkasumman käytännössäni lähes kuusi vuotta sitten. Tänään pieni tiimini ja minä palvelemme lähes 200 asiakasta, ja Cirrus Palkanlasku kasvaa nopeammin kuin koskaan.

Jos haluat kasvattaa nykyistä käytäntöäsi tai aloittaa sen tyhjästä, sinun on pantava täytäntöön nämä tärkeät strategiat:

Määritä yrityksesi tyylit

Päätä etukäteen, millainen yritys aiot olla. Tässä on painopistealueet, joista aloitimme:

• Toimi verkkoyrityksenä, jossa työntekijät voivat työskennellä etäyhteyden sijasta, että kokoontuisi päivittäin toimistossa.
• Ohjelmistomme on oltava pilvipohjainen, ja sen on sallittava sekä meille, asiakkaillemme ja tilintarkastajien lähetyskumppaneille pääsy järjestelmään ympäri vuorokauden.
• Ole täysin paperiton. Tämä tarkoittaa, että asiakkaiden on pystyttävä tulostamaan heidät itse.

Laskeuduimme Payroll Relief -sovellukseen tarpeisiimme sopivaksi ohjelmistoksi lähes kuusi vuotta sitten, ja se on palvellut meitä erittäin hyvin näiden prioriteettien ylläpitämisessä.

Määritä prosessisi

Luin kirjan "E-myytti" (Ballinger Publishing, 1988) heti yritystoiminnan alkaessa. Se poisti mieleeni oikeiden prosessien luomisen ja niiden kirjoittamisen merkityksen. Tämä tarkoittaa, että ajoneuvoon asettaminen, palkanlaskenta, neljännesvuosittaiset arkistoinnit, vuoden lopputehtävät ja jopa asiakkaan irtisanominen dokumentoidaan vaihe vaiheelta, joten ei ole koskaan kysyttävää siitä, miten työ saadaan aikaan.

Työntekijät ymmärtävät selkeästi työtehtävänsä ja kykenevät toimimaan tehokkaasti. Mikään ei ole aivan sellainen kuin yritys, jossa työntekijät ovat intohimoisia tekemiinsä suhteen ja kaikki tietävät heidän roolinsa ja tarkalleen kuinka saada se aikaan.

Kun tiedät, että yrityksesi toimii suunnitellulla tavalla päivittäin, dokumentoitujen prosessien perusteella, saat yrityksesi omistajalle mielenrauhan työskennellä (olla) yrityksessäsi joka päivä: keskittyä strategiaan, myyntiin, markkinointiin ja tiimisi tukeminen.

Prosessit eivät vain auta sisäisessä linjauksessa, vaan asiakkaamme tietävät myös tarkalleen, mitä meiltä voidaan odottaa. Johdonmukaisuus on avainasemassa, ja asiakkaamme oppivat nopeasti luottamaan meihin ja luottamaan prosessiin.

Määritä ihanteelliset asiakkaasi

Kun sinulla on selkeät prosessit käytössä, on tärkeää, että et anna asiakkaiden sanella työnkulkuasi. Jokainen asiakas on tietysti erilainen, joten pienet variaatiot ovat hyväksyttäviä. Mutta jos harhautat liian kaukana tavallisista menettelytavoistasi, luot vain kaaosta ja hämmennystä kaikille asianosaisille. On parempi kasvaa terveenä, oikeiden asiakkaiden kanssa, älä anna periksi jokaiselle asiakkaan mielijohteelle.

Olen hylännyt hyväpalkkaiset asiakkaat, koska tiesin, että he eivät olleet meille sopivia. Älä yritä olla kaikkea kaikille ihmisille. Palkkahallinnon palvelut ovat valtavat. Jos asiakas ei treenaa, siirry seuraavaan potentiaaliseen asiakkaaseen!

Markkinoi kuin se olisi kokopäiväinen työsi

Useimmat kirjanpitäjät ja palkkahallintoyritykset ovat kauheita markkinoinnissa - huonot verkkosivut, sosiaalisen median läsnäolo ja nolla erottelu kilpailijoista. On olemassa muutamia avainalueita, joihin sinun tulisi keskittyä:

1. Korjaa verkkosivustosi. Jos se näyttää kaikilta muilta toimialan verkkosivustoilta, jokin on vialla. Sinun on näytettävä, kuinka erilainen olet ja kuinka tulet asiakkaidesi rinnalle ja autat heitä menestymään. Kukaan ei lue tätä pitkää yrityshistoria-sivua, ansioluetteloasi tai pätevyysluetteloa tai kappaleita, jotka yksityiskohtaisesti tarjoavat kaikki tarjoamasi palvelut. Kapea verkkosivustosi ja pidä se osana sitä, mitä potentiaalisen asiakkaan pitäisi tietää.
2. Hanki hyviä arvosteluja. Aloita kysymällä parhaimpia asiakkaitasi kirjoittamaan arvostelu sinulle Googlessa ja Facebookissa. Kun olet saanut hyviä arvosteluja, pyydä arvosteluita osana uutta asiakaskoneesi käynnistämisprosessia. Ja älä pelkää kysyä toistuvasti arvosteluja. Ihmiset ovat kiireisiä ja tarvitsevat ystävällisiä nyrkkejä.
3. Älä enää tylsää. Lopeta arkipäivän uutiskirjeiden lähettäminen ja teknisten päivitysten lähettäminen sosiaaliseen mediaan. Haluan tehdä selväksi: kukaan ei lue sitä. Sen sijaan, lähetä sisältöä, joka on kiinnostavaa ja tuo lisäarvoa lukijalle.