Microsoft Dynamics 365: N Parhaat Yritysominaisuudet

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Yrityksen johtamisen logistiikka tulee monimutkaiseksi, ja kaiken pitäminen kynällä ja paperilla on epärealistista. Asiakassuhteita koskevat tiedot ovat välttämättömiä ostajien ja asiakkaiden säilyttämiseksi, johtojen seuraamiseksi ja tietämiseksi, milloin ja minne lähestyä asiakkaita. Enemmän kuin koskaan, on välttämätöntä, että sinulla on ohjelmisto, joka auttaa hallitsemaan yrityksen taloustietoja, mukaan lukien myynti, varastot, ostot ja analytiikka.

Markkinoilla on paljon asiakassuhteiden hallintajärjestelmiä (CRM). Mutta niille, jotka ovat jo tuttuja Microsoftin liiketoimintaohjelmista, yrityksen all-in-one-sovelluspaketti nimeltään Dynamics 365 voi olla sinulle. Se pystyy käsittelemään kaikkia näitä liiketoiminnan johtamisen näkökohtia CRM-näkökulmasta.

Kuten Microsoftin Office 365, tämä on ohjelmisto palveluna (SaaS), joka maksaa kuukausittaisen tilauksen ja jota voidaan käyttää verkkoselaimen kautta. Se jakaa tietoja eri sovellusten välillä, mikä mahdollistaa saumattoman siirron ohjelmien kautta ja jakamisen muiden käyttäjien kanssa. Se integroituu Office 365: n kanssa, ja molemmat tulevat heidän entistä kattavamman paketinsa, Microsoft 365 Business, kanssa.

Toimittajan huomautus: Etsitkö CRM-ohjelmistoa yritykseesi? Käytä alla olevaa kyselylomaketta, niin että sisarussivustomme BuyerZone antaa sinulle ilmaiseksi tietoja useilta myyjiltä:

ostajan tuki-widget

hinnoittelu

Dynamics 365: tä on kaksi päämuotoa: Business Edition pienille ja keskisuurille yrityksille ja Enterprise Edition isoille yrityksille. Business Edition -käyttäjän lisenssi maksaa 40 dollaria kuukaudessa, mikä antaa sinulle pääsyn kolmeen pääsovellukseen ja niiden toimintoihin: myynti, markkinointi ja talous. Tämän lisäksi tiimin jäsenlisenssit maksavat 5 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti. Tiimin jäsenlisenssi antaa työntekijöille helpon pääsyn sovelluksiin, kuten asiakaspalvelumoduuliin, ja luku-vain-pääsyn useimpiin sovelluksiin.

Enterprise Edition antaa sinulle täyden pääsyn kaikkiin Dynamics 365 -sovelluksiin. Käyttäjälisenssi on 210 dollaria kuukaudessa, ja joukkueen jäsenlisenssit maksavat 8 dollaria kuukaudessa. On halvempia toimintoihin tai asiakkaiden sitoutumiseen keskittyviä paketteja, ja voit saada yksittäisiä sovelluksia a la carte.

Asiakassuhteiden hallinta

Jos yrityksesi menestyy pitkäaikaisissa suhteissa asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa, CRM-ohjelmisto on erinomainen ylläpitämään näitä suhteita ja vaalimaan uusia. Dynamic 365: n CRM-sovellus järjestää asiakkaiden yhteystiedot, mutta se tekee paljon muutakin, kun kentät avaintiedot ja auttavat sinua tekemään myyntipäätöksiä. Tarkastellessasi johtaa, jonka haluat muuntaa myyntimahdollisuuksiksi, haluat saada mahdollisimman paljon tietoa heidän tarpeistaan, käytöksestään ja muusta kuluttajastiedusta.

CRM: llä on myös rooli yrityksen markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Markkinointiryhmät käyttävät CRM: n luomia tilastoja materiaalia ja kampanjoita koskevien päätösten tekemiseen ja tulosten seuraamiseen. Asiakaspalvelun edustajat käyttävät sitä etsiessään kriittisiä tietoja asiakkaasta auttaessaan heitä. Dynamicin asiakaspalveluliittymä antaa edustajille mahdollisuuden noutaa nopeasti tietoja, kuten asiakashistoria, trendit ja aiemmat vuorovaikutukset.

Tärkein asia on, että mistä tahansa ryhmästä, kuten asiakaspalvelusta, tallennetut tiedot voidaan jakaa muiden osastojen, kuten myynnin, kanssa. Tämä tiedonvaihto ei voi vain auttaa organisaation muita työntekijöitä, vaan parantaa viime kädessä asiakkaiden säilyttämistä. Dynamics 365: n avulla voit mukauttaa tietojen keruuta ja näyttämistä kaavioiden ja muiden visuaalisten esitysten avulla.

Taloushallinto ja toiminta

Kuka tahansa yrityksen omistaja todennäköisesti tuntee yrityksen kulujen, tulojen, varaston ja muun omaisuuden järjestämisen. Dynamics 365 voi helpottaa tätä tehtävää taloushallinnon sovelluksillaan, jotka auttavat sinua seuraamaan budjetteja, tekemään ennusteita ja tarjoamalla muita kirjanpito-ominaisuuksia.

Varastonhallinnan avulla voit seurata toimitusketjuasi ja tietää, mitä varastossa on milloin tahansa. Dynamics 365 ekstrapoloi trenditiedot ennustaaksesi, milloin tarvitset enemmän tiettyä tuotetta, ja neuvoo sinua, kun on aika tilata. Tämä liittyy ostohakemukseen, joten voit olla varma, että budjettisi pysyy tilaessasi uutta mainosjakaumaa. Laskut ja tilaukset tallennetaan ja järjestetään. Myös muut kulut, kuten kalusto, työvoima ja vuokrasopimukset, otetaan huomioon.

Toinen logistinen näkökohta, johon Dynamics 365 voi auttaa sinua, on henkilöstöresurssit. Lahjakkuusmoduulin avulla voit organisoida mahdollisia uusia palkkoja, seurata työntekijöiden suoritusta ja asettaa tavoitteita.

Tässä on täydellinen luettelo Business Edition -sovelluksen sovelluksista:

• Dynamics 365 for sales
• Dynamics 365 markkinointiin
• Dynamics 365 for Financials

Enterprise Edition -sovelluksen sovellukset sisältävät:

• Dynamics 365 asiakasnäkemyksiä varten
• Dynamics 365 asiakaspalveluun
• Dynamics 365 kenttäpalveluun
• Dynamics 365 projektipalvelun automatisointiin
• Dynamics 365 rahoitukselle ja toiminnoille
• Dynamics 365 vähittäiskauppaan
• Dynamics 365 for Talent