Verkkokaupan Trendit: Myynti Ja Ostokset Sosiaalisen Median Kautta

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Sosiaalisesta mediasta on tullut tärkeä työkalu markkinoijille, etenkin kun kyse on tuotemerkin luomisesta ja potentiaalisten asiakkaiden kiinnostamisesta. Viime aikoina sosiaalisen median alustoja on upotettu varpaansa myös kauppaan; Facebook, Instagram ja Pinterest ovat kaikki hypänneet sosiaalisen kaupan peliin tavalla tai toisella.

"Sosiaalinen kaupankäynti alkoi melko orgaanisella tavalla ihmisten yksinkertaisesti lähettämällä ostamiaan asioita sosiaaliseen mediaan", VigLinkin tuotejohtaja Brian Lovett kertoi Business News Daily: lle. "Markkinoijat tunnustivat nopeasti näiden ystäväsuositusten voiman ja aloittivat aktiivisesti rekrytoida ihmisiä myymään tuotteita."

Mutta ovatko sosiaaliset alustat, joissa ihmiset tulevat ensisijaisesti vuorovaikutukseen - usein meemien kautta - todella ihanteellinen paikka ostaa ja myydä? Tulokset ovat epäyhtenäisiä, mutta se ei ole estänyt yrityksiä harjoittamasta sosiaalista kauppaa uutena tulonlähteenä. Jotkut alustat ovat valmiita panostamaan, että vastaus on kyllä.

Esimerkiksi Pinterestin "Gifts feed" sisältää erityisesti tuotenumerot hinnoittelun, saatavuuden ja osto-linkkien avulla. Ja Forbes kutsui Instagramia "maailman tehokkaimmaksi myyntityökaluksi" sen sponsoroimien viestien menestyksen vuoksi, jotka ovat lisänneet merkittävästi varhaisten käyttöönottajamerkkien kiinnostusta ja tunnettuutta marraskuusta 2013 alkavan debyytinsä jälkeen.

Sosiaalisen median markkinointipeli muuttuu jokaisen innovaation myötä, ja kaiken kokoisten yritysten on oltava valmiita uppoutumaan. Tässä on mitä markkinointi- ja verkkokaupan asiantuntijat haluavat sinun tietävän tästä kehittyvästä suuntauksesta.

Sosiaalisen verkostoitumisen kehitys

Muutama vuosi sitten sosiaalisen median läsnäolo antoi brändille merkittävän edun. Mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa suoraan foorumeilla, joita he olivat jo käyttäneet yhteydenpitoon toisiinsa, oli asiakaspalvelun uusi raja. Kun yhä useammat yritykset aloittivat Facebook- ja Twitter-tilien perustamisen, näillä alustoilla käydyissä keskusteluissa siirryttiin ihmisten välisestä viestinnästä jaettuihin mielipiteisiin ja kokemuksiin tuotemerkeistä.

"Ihmiset eivät enää käy vain Facebookissa ja Twitterissä yhteydenpitoon muihin ihmisiin; he käyttävät sitä myös uutisten kuluttamiseen, makujen kehittämiseen ja jopa ostoksiin", kertoi Nissim Lehyani, Facebookin integroidun verkkokaupan perustaja ja perustaja. Helppo sosiaalinen kauppa. "Kun vähittäiskauppiaat ymmärtävät, että sosiaalisella medialla on tärkeä rooli määritettäessä, mitä ja miten kuluttajat ostavat, enemmän resursseja käytetään sosiaalisen median markkinointistrategioiden laatimiseen kuluttajien houkuttelemiseksi ja tuotemyynnin helpottamiseksi."

"Tämän prosessin ensimmäinen askel on luoda… Pinterest-taulu tai Facebook-sivu seuraavan kehittämiseksi ja bränditietoisuuden lisäämiseksi", Lehyani sanoi. "Mutta seuraava askel on niiden työkalujen standardisointi, jotka maksimoivat tuotemerkin näkyvyyden ja helpottavat myyntiä vähittäiskauppialle samalla kun vakiinnuttavat ja yksinkertaistavat ostoprosessia asiakkaalle. Kyse ei ole enää vain sosiaalisessa mediassa olemisesta - kyse on mahdollisuuksien maksimoimisesta nämä alustat ".

Kuinka sosiaalisen median markkinointi muuttuu

Uusilla ja tulevilla sosiaalisen kaupankäynnin tekniikoilla suurin muutos sosiaalisen median markkinoijille on siirtyminen keskittymisestä brändäyksestä ja muuntamiseen.

"Sosiaalinen kaupankäynti käynnistyi melko yksinkertaisesti. Jälleenmyyjät houkuttelivat seuraajia kehittämään brändin ja toivovat, että seuraajat muuttuvat lopulta maksamaan asiakkaiksi. Se jatkoi kehitystä siten, että vahvat vaikuttajat kehittivät valtavia seuraamuksia ja ihmiset tulivat arvostamaan mielipiteitään ostettavista. ", Sanoi Shopify-tuotepäällikkö Zabrina Hossain. "Viime aikoihin saakka riippumatta siitä, olitko jälleenmyyjä vai vaikuttaja, ei ollut helppoa tapaa saada kauppa tosiasiallisesti kiinni ja heti sinetöidä, mutta olemme nähneet, että aukko pienenee."

Tämä kaventava aukko on avain. Mitä lyhyempi tie kuluttajien ja tuotteiden välillä, sitä todennäköisemmin yritykset muuttavat enemmän myyntiä. Ja myynnin lisääminen ei ole ainoa asia. Sosiaalinen kaupankäynti tarjoaa mahdollisuuden parempaan väestötietojen ja käyttäytymiseen liittyvien tietojen keräämiseen sekä suoraan palautteeseen, jonka avulla yritykset ymmärtävät paremmin kuluttajapohjaansa ja vastaavat vastaavasti.

Lehyani totesi, että onnistuneesta sosiaalisesta markkinoinnista tulee entistä tärkeämpi osa yleistä markkinointistrategiaa ja että markkinoijien on mietittävä pidempään, kovemmin ja luovammin, jos he haluavat kyetä hyödyntämään sosiaalisen kaupan vasta luomaa potentiaalia.

"[Sosiaalisen kaupan työkalut] nostavat sosiaalisen markkinoinnin panoksia, mutta ne myös helpottavat myyntiprosessia tarjoamalla tapoja yrityksille toimia tehokkaasti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa", Lehyani kertoi Business News Daily: lle. "Ostoksien digitalisointi tarkoittaa myös sitä, että asiakastietoja on runsaasti, ja oikeilla työkaluilla yritykset voivat analysoida online-asiakkaidensa käyttäytymistä ja käyttää näitä tietoja parantaakseen sosiaalisen markkinoinnin strategioita saattamaan loppuun myynnin sosiaalisen median kautta."

Vertaisverkkosopimus

Siellä on myös toinen sosiaalinen kaupankäynti, joka kehittyy edellä mainittujen yritys-kuluttaja-mallien (B2C) ulkopuolella. Kun kaupalliset mahdollisuudet, kuten Facebook Marketplace, kuten tietyn maantieteellisen alueen ihmiset voivat mainostaa ja myydä henkilökohtaisia tavaroitaan, lisääntyvät, sosiaalinen media luo myös vertaisyhteisöjä ostajien ja myyjien yhteisöille.

"Facebook Marketplace sopii sosiaalisen kaupan määritelmään. Käyttötarkoitukset voivat myydä koko verkkoon ja sen ulkopuolelle", Hossain sanoi. "Se on Crafterin pop up -kaupan tai kenenkään autotallissa tapahtuvan myynnin kehitys. Facebook Marketplace tarjoaa online-tilassa enemmän vaihtoehtoja useammille ihmisille ja kannustaa käytettyjen tuotteiden uudelleenkäyttöä tai uudelleenkäyttöä. Olemme myös alkamassa nähdä ihmisten alkavan myydä uusia tavaroita markkinoilla."

Lovett pitää vertaisverkkokauppoja luonnollisena seuraavana askeleena sosiaalisessa kaupassa. Koska ihmiset viettävät paljon aikaa sosiaalisen median sisällön selaamiseen, Lovett totesi, on luonnollista, että sosiaalisen median alustoilla luodaan markkinat uusien ja vanhojen tavaroiden ostamiselle ja myymiselle.

"Näen nämä alustat pikemminkin evoluutio- kuin vallankumouksellisina. Meillä on aina ollut nämä" sosiaalisen kaupan "markkinat jossain muodossa", Lovett sanoi. "[Olipa] luokiteltuja mainoksia sanomalehdessä, yhteisöpihojen myyntiä … eteenpäin muutaman vuoden ajan ja craigslistin kaltaisia sivustoja syntyi. Nyt meillä on nämä markkinat integroituna suoraan sosiaalisen median alustoihin, kuten Facebook."