Kuinka Hallita Erittäin Huollettavia Työntekijöitä

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-08-25 03:47

Jokaisessa työpaikassa on ainakin yksi tai kaksi työntekijää, joita voidaan kuvata "korkean kunnossapidon arvoisiksi". Nämä ihmiset käyttävät johtajiensa aikaa suurien ja pienten ongelmien kanssa usein ikätovereidensa syrjäytymisen ja vahingon vuoksi.

Vaikka huoltotyöntekijät saattavat tulla epävarmoiksi, ylimielisiksi tai itsensä kannalta tärkeiksi, persoonallisuuspiirteet eivät yksinään osoita "tarvitsevaa" työntekijää. On kuitenkin olemassa joitain konkreettisia käyttäytymismalleja, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia johtajille, jos heidät poistetaan:

He etsivät jatkuvaa vakuutusta. HighGroundin toimitusjohtaja ja perustaja Vip Sandhir huomautti, että korkean huollon työntekijät etsivät kiitosta jokaisen suorittamansa tehtävän tai lähettämänsä sähköpostin jälkeen. Samoin Blue Fountain Median henkilöstöjohtaja Samantha Lambert sanoi, että näiden työntekijöiden mielestä kaikki heidän työhönsä liittyvät asiat ovat kiireellisiä ja heillä saattaa olla hieman oikeutettu asenne.

He kysyvät paljon kysymyksiä. On hyvä, kun työntekijät kysyvät älykkäitä kysymyksiä, jotka auttavat heitä tekemään työnsä paremmin, mutta jatkuvat kysymykset kaikesta voivat viitata luottamuksen tai aloitteellisuuden puutteeseen, Sandhir sanoi.

He eivät pysty käsittelemään kritiikkiä tai muutosta. Huoltohenkilöstö joko ei hyväksy tai vastaa rakentavaan kritiikkiin tai ottaa vain kaiken kritiikin henkilökohtaisesti, Sandhir sanoi. He ovat myös taipuvaisia ja joustavia ja kestäviä muutoksille työssään tai yrityksessä, lisäsi Lambert. [Tule paremmaksi johtajaksi noudattamalla näitä yksinkertaisia käytäntöjä.]

Aiheen käsitteleminen

Jatkuvaa huomiota vaativan työntekijän käsitteleminen ei ole aina helppoa, varsinkin kun se vie pois muun joukkueesi johtamisesta. Turhautumisen sijaan on parasta aloittaa avoin vuoropuhelu selvittääksesi, onko sinun ja työntekijän välillä yksinkertaisesti katkaisua.

"Hyvin usein ylläpitävä työntekijä on sellainen, jonka tarpeita ei tyydytetä", kertoi Caliperin organisaation kehitysjohtaja George Brough. "Nämä asiat voivat olla [psykologisia tarpeita, työoloja, työkaluja / järjestelmiä [tai] palkkaa. Johtajana sinun tehtäväsi on saada irti irti ryhmäsi ihmisistä, joten ensimmäisen kysymyksesi täytyy olla, mitä tämä tekee henkilö tarvitsee minulta menestyäkseen?"

Brough tarjosi muutamia esimerkkejä kysymyksistä, joita voit kysyä itseltäsi selvittääksesi, mikä motivoi ja kannustaa työntekijääsi parhaiten:

• Tarvitseeko henkilö enemmän rakennetta ja suuntaa vai enemmän vapautta tavoitteiden saavuttamiseksi valitsemallaan menetelmällä?
• Tarvitseeko hän enemmän yhteyttä muihin ihmisiin vai vähemmän häiriöitä?
• Pitääkö yksilön olla kilpailukykyisemmässä ympäristössä vai yhteistyöhaluisemmassa ympäristössä?
• Tarvitaanko työntekijälle älyllisesti haastavampia tehtäviä vai enemmän tehtäviä, jotka hänen on helpompi suorittaa?

Sandhir suostui ja neuvoi määrittämään "miksi" työntekijän haluamien asioiden takana.

"Johtajien on arvioitava kaikki ehdotetut ideat ja esitetyt kysymykset ja työskenneltävä ymmärtääksesi, miksi työntekijä nosti sen esiin", hän sanoi. "Esimerkiksi, jos nuori työntekijä pyytää johtamaan koko osastoa, mitä he oikeasti vaativat? Tämä saattaa olla merkki siitä, että työntekijä etsii kasvumahdollisuuksia tai enemmän vastuuta, joista molemmista voidaan huolehtia käytännössä tavoilla."

Jos työntekijäsi etsii jatkuvasti vakuutusta tai apua, keskustele odotuksista, milloin ja miten työntekijän tulisi pyytää apua, Sandhir kertoi. Tämä ei tarkoita työntekijöiden huomiotta jättämistä tai suuntaa antamista Sen sijaan rohkaiskaa työntekijääsi tekemään yksilöllisempiä aloitteita tai työskentelemään yhdessä ikäisensä kanssa tai menemään suoraan johtajien kanssa kysymyksiin.

"Johtajien tulisi myös työskennellä kunnioittamaan kunnioittavasti työntekijöitä, jos he ovat riippuvaisia liian voimakkaasti johdon tuesta", Sandhir kertoi Business News Daily: lle. "Etäisyys aseiden työntekijöillä, joilla on tilaa kasvaa roolissaan ja löytää oma perusta - mikä voi johtaa parempaan työhön rivillä."

Haluat kuitenkin suunnitella sanasi huolellisesti, Lambert sanoi: Haluat keskittyä henkilön erityisiin ongelmakäyttäytymisiin sen sijaan, että annat yleisiä lausuntoja hänen luonteestaan.

"Ole suoraviivainen", Lambert sanoi. "Älä käytä sanoja" tarvitsevat "tai" suuri huolto ". Tunnista käyttäytyminen, joka ei lentää työpaikalla… [ja] puhu heille nimenomaan tekemistään tai tekemistä asioista sen sijaan, että keskitytään ominaisuuksiin siihen, kuka ja miten he ovat. Auta heitä kehittämään itsetuntoa ja tunnistamaan asioita, joita heidän ei pitäisi tehdä tai sanoa."

Pitkäaikainen ylläpito työntekijöiden kanssa

Kun olet keskustellut erityisistä käyttäytymisistä ja asioista korkeatasoista ylläpitoa tekevän työntekijän kanssa, sinun on pohdittava parhainta johtamistapaa eteenpäin.

Useimmat johtamisen asiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että tehokkaimmat johtajat räätälöivät vuorovaikutuksensa kunkin työntekijän yksilöllisten tarpeiden ja motivaatioiden perusteella. Esimerkiksi, jos työntekijäsi haluaa sinun olevan käytännöllisempi ja haluaa säännöllisiä kirjautumisia, varaa siihen aikaa ja tarkista, parantaako heidän suorituskykyään.

"Asenna viikoittainen sisäänkirjautuminen, jotta heillä on yksi-yksi kerta kanssasi ja" jakamaton huomio ", " Lambert sanoi.

Brough sanoi, että on tärkeää olla sekoittamatta yhden työntekijän motivaatioita muiden motiiveihin tai omiin motivaatioihisi.

"Motivaatiosi johtajana ovat voimakkaita ärsykkeitä suorituksellesi, mutta sillä voi olla vain vähän tai jopa kielteisiä vaikutuksia joidenkin joukkueen jäsenten suorituksiin", hän sanoi.

"Niiden löytämisellä, jotka motivoivat heitä - vaikka se olisi jotain, joka vaikuttaa sinulle merkityksettömältä - on sama voimakas vaikutus heidän suoritukseensa. Usein… pieni nipullinen johtajan lähestymistavassa tuo mukanaan valtavia tuottavuushyötyjä ja muutoksen joukkueen tuloksiin."

"Työntekijöiden kohtelu yksilöinä ja heidän erojen tunnistaminen on avain onnistuneiden työsuhteiden rakentamiseen", Sandhir lisäsi.