Hyvästi: Kuinka Tehdä Tehokkaita Poistumishaastatteluja

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Uusi haastattelu ei ole aikaa vievää muodollisuutta, jonka jotkut lähtevät työntekijät saattavat ajatella olevansa.

Suurin osa henkilöstöpäälliköistä kuuntelee tarkkaan, mitä sanotaan poistuvien työntekijöiden haastatteluissa. Yli 60 prosenttia sanoi organisaationsa toimivan työntekijöiden palautetta antaessaan palautetta työntekijöiden yrityksen OfficeTeamin tutkimuksen mukaan.

Erityisesti 29 prosenttia äskettäin kerättyjen tietojen päivittämistoimien perusteella, 24 prosenttia kommentoi johtoa, 22 prosenttia tekee muutoksia työympäristöön ja 19 prosenttia tarkistaa työntekijöiden palkat.

Mahdollisuus saada suorapuheista palautetta on joskus ainoa hopeavuori työntekijän menettämiselle, OfficeTeamin piirinjohtaja Brandi Britton sanoi. [Katso liittyvä tarina: 7 syytä onnellisille työntekijöille lopettaa työpaikkansa]

"Lähtevät työntekijät voivat tarjota arvokkaita oivalluksia, joita nykyinen henkilöstö voi olla haluton jakamaan", Britton totesi lausunnossa. "Vaikka jokaiseen kritiikkiin ei kannata vastata, tärkeimpiin asioihin olisi puututtava välittömästi, jotta nykyiset tiimin jäsenet pysyisivät onnellisina ja uskollisina."

Työnantajien auttamiseksi OfficeTeam tarjoaa useita vinkkejä tehokkaiden poistumishaastattelujen suorittamiseen:

• Hanki ajoitus oikein. Poistumishaastattelujen tulisi olla lyhyitä ja suunniteltu yhden työntekijän viimeisenä päivänä.
• Jätä pomot pois. Suoran esimiehen istuminen yhdessä haastatteluissa voi usein olla epämukavaa lähteville työntekijöille ja saattaa saada heidät pidättämään sanomiaan. On parempi, että henkilöstöedustajat järjestävät yksi-yksi-kokoukset yksityisesti.
• Selitä prosessi. Ennen aloittamista selitä työntekijälle, miksi teet haastattelua, miten tietoja käytetään ja että heidän sanomansa pidetään luottamuksellisina.
• Kysy oikeat kysymykset. Pidä kysymykset lyhyinä ja yleisesti. Kysy heiltä, miksi he lähtevät, mistä he pitivät ja eivät pitäneet yrityksestä ja mitä suosituksia heillä on tehdäkseen siitä parempi työpaikka.
• Älä ole puolustava. Hyväksy työntekijän sanomat ja älä yritä korjata tai torjua heitä mihinkään heidän kritiikkiinsä.
• Ota se mitä sanotaan sydämelle. Haastattelujen tarkoituksena on löytää tapoja parantaa organisaatiota. Varmista, että kaikki kommentit ansaitsevat huomion. Lisäksi katso, onko aiemmin poistumishaastatteluissa todettu mitä sanotaan. Jos näin on, se on merkki jatkuvasta ongelmasta, joka on korjattava.