Toimistotyöntekijät Auttavat Todennäköisimmin

2023 Kirjoittaja: Susan Creighton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 12:32

Uuden tutkimuksen tulokset osoittavat, että kuuluessasi toimistohierarkiaan voi vaikuttaa mahdollisuutesi saada työtoverisi auttava käsi.

Työntekijät haluavat todennäköisimmin auttaa kollegoita, jotka eivät ole liian lähellä tai liian kaukana itsestään asemassa, tutkimuksen mukaan äskettäin verkossa julkaistu Academy of Management Discoveries -lehdessä. Tähän sisältyvät työtoverit, jotka ovat sekä heidän ylä- että alapuolella yritystasoilla.

Tutkimuksen yhteiskirjailija ja Ohio State Universityn Fisher College of Business -apulaisprofessori Robert Lount kertoi, että aiemmassa tutkimuksessa on keskitytty siihen, onko työntekijä korkeampi vai alempi, ja miten tämä vaikuttaa hänen työhönsä muiden kanssa.

"Mutta tilaetäisyys voi olla tietyissä olosuhteissa tärkeämpi kuin se, onko kollegasi ylä- tai alapuolella", Lount sanoi lausunnossaan. "Auttaa näyttämään siltä, että ne ovat kohtalaisesti kaukana sinusta."

Syynä tähän voi olla se, että työntekijät eivät ole niin uhattuna kuin työntekijät, jotka eivät ole lähellä heitä nokkamääräyksen perusteella, sanoi tutkimuksen johtava kirjoittaja ja Fisher College of Business -yrityksen jatko-opiskelija Sarah Doyle.

"Joku lähelläsi olevassa asemassa on enemmän uhka", Doyle sanoi. "Antamasi apu voi auttaa heitä siirtämään sinut tilalle tai vaikeuttamaan heidän läpäisemistä."

Toisaalta työntekijät saattavat ajatella, että he, jotka ovat heidän asemassaan kaukana ylä- tai alapuolella, saattavat vaatia liikaa aikaa ja vaivaa avuksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti heidän omaan suoritukseensa. [Katso liittyvä tarina: 5 yksinkertaista, todistettua tapaa olla parempi työtoveri]

Doyle sanoi, että kohtalaisen kaukana olevat kollegat eivät aiheuta suurta uhkaa ja sallivat työntekijöiden osoittaa olevansa valmiita auttamaan kollegoitaan.

Tutkimus ei kuitenkaan väitä, että työtoverit eivät halua auttaa ketään ulos, kun he sitä tarvitsevat, Lount sanoi.

"Se ei ole tarina avun pidättämisestä", hän sanoi. "Kyse on enemmän siitä, kuka olet todennäköisesti menemässä pois tieltäsi auttaaksesi."

Osana tutkimusta tutkijat pyysivät 267 jatko-opiskelijaa kuvittelemaan he olevansa osa 15 hengen myyntitiimiä. Opiskelijoilta kysyttiin, olisiko he valmiita auttamaan toista joukkueen jäsentä, joka oli lähellä isojen tilien purkamista, mutta ajassa liian vähän.

Opiskelijoille kerrottiin, että apua pyytävä kollega oli joko samanlainen kuin heillä (pieni tilaetäisyys); hyvin erilainen (suuri tilaetäisyys); tai ei samanlainen tai erilainen (kohtalainen tilan etäisyys).

Tutkijat havaitsivat, että opiskelijat auttoivat todennäköisimmin ryhmän jäsentä, joka oli heikosti erilainen kuin he.

Toisessa kokeessa tutkimuksen kirjoittajat pyysivät 170 asiakaspalvelukeskuksen työntekijää yrittämään myydä asiakaspuheluiden aikana. Joka kuukausi työntekijöille lähetetään luettelo siitä, missä kukin sijoittui myynnin perusteella, mikä antoi työntekijöille kuvan siitä, kuinka heidän asemaansa verrattuna heidän kollegoihinsa tulee.

Kokeen aikana työntekijät työskentelivät yksin, mutta heitä rohkaistiin auttamaan toisiaan. Puhelujen jälkeen työntekijöitä pyydettiin täyttämään kysely, joka sisälsi kysymyksen, jossa jokaista työntekijää pyydettiin luettelemaan säännöllisesti apua tulevia työtovereita ja työtovereita, joiden kanssa he säännöllisesti menivät etsimään apua.

Samoin kuin ensimmäisessä kokeessa, he havaitsivat, että työntekijät auttoivat eniten joukkuetovereita, jotka eivät olleet liian lähellä tai kaukana heistä tilassa.

Lount uskoo, että tutkimuksesta voi olla hyötyä, kun työnantajat määräävät työntekijöitä kouluttamaan uusia työntekijöitä. Hän sanoi, että työnantajat saattavat haluta välttää viimeksi palkatun työntekijän nimeämistä uuden tulokkaan kouluttamiseksi.

"Jos tämä suhteellinen tulokas on huolissaan asemastaan organisaatiossa, he saattavat olla vähemmän hyödyllisiä tämän uuden henkilön kanssa, joka voisi ylittää heidät", Lount sanoi. "Joku, joka on kohtalaisen menestyvä, mutta ei joukkueen huippuosaaja, saattaa olla halukas auttamaan."